1. Was ist die Energy Card?
Die Energy Card ist die Memberkarte von Energy und gleichzeitig eine vorbezahlte, wiederaufladbare MasterCard Prepaidkarte, die du wie eine Kreditkarte gebrauchen kannst.  Weltweit bargeldlos bezahlen oder am Bancomaten Bargeld abheben und sicher online einkaufen ist ab sofort möglich.

2. Was bringt mir die Energy Card?
Dank dem vorausbezahlten und jederzeit wieder aufladbaren Guthaben gewinnst du ein grosses Stück Unabhängigkeit, ohne den finanziellen Überblick zu verlieren. Zusätzlich profitierst du bei allen unseren Partnern von Rabatten oder sonstigen exklusiven Vorteilen. Zum Beispiel gehst du günstiger ins Kino und erhältst ein gratis Popcorn, du erhältst Prozente auf Markenjeans und Markensonnenbrillen, gehst zum Spezial-Memberpreis wellnessen oder verwendest deine Karte als Zutrittsticket für die Skipiste. Alle Angebote findest du unter energy.ch.

3. Was kostet mich die Energy Card?
Im ersten Jahr ist die Energy Card kostenlos. Ab dem zweiten Jahr wird dir der Jahresbeitrag von CHF 25.- auf der Karte belastet, sofern du sie als Prepaid Karte einsetzt. Um diese Funktion zu aktivieren, muss die Karte mit einem Geldbetrag (min. CHF 100, max. CHF 10‘000) aufgeladen werden.

4. Gibt es ein Mindestalter für die Energy Card?
Das Mindestalter für eine Energy Card beträgt 14 Jahre. Personen unter 18 Jahren benötigen das Einverständnis bzw. die Unterschrift plus ID/Passkopie des gesetzlichen Vertreters.
 
5.Wo kann ich mit der Energy Card bezahlen?
Mit der Energy Card kannst du an über 24 Millionen Akzeptanzstellen im In- und Ausland bezahlen. Bargeldlos einkaufen, im Hotel übernachten, im Restaurant speisen oder im Internet einkaufen – mit der Energy Card hast du dein elektronisches Portemonnaie immer dabei. Solltest du trotzdem einmal Bargeld benötigen, kannst du dies mit deinem PIN-Code an allen Bancomaten beziehen.

6. Wie lade ich meine Energy Card zum Bezahlen auf?
Mit separater Post erhältst du nachdem du deine Energy Card bekommen hast, Einzahlungsscheine, mit welchen du deine Karte jederzeit schnell und einfach aufladen kannst. Natürlich steht es dir auch frei, deine Karte mittels E-Banking von deinem Konto aus aufzuladen.

7. Kann ich die Karte überziehen oder mich verschulden?
Du kannst deine Energy Card nur bis zu dem vorher aufgeladenen Betrag belasten (mind. CHF 100.- und max. CHF 10‘000.-). Deshalb funktioniert die Energy Card wie ein Prepaid Handy, denn auch hier kannst du nur so viel ausgeben, wie du zuvor auf die Karte geladen hast. Eine Überschreitung des Saldos im «Shoppingfieber» ist ausgeschlossen, da sämtliche Transaktionen elektronisch erfasst werden.

8. Kann ich die Energy Card künden, wenn ich sie nicht mehr will?
Ja, die Energy Card ist mit einer Frist von mindestens zwei Monaten vor Verfall (d.h. dem auf der Karte vermerkten Datum) schriftlich per Brief zu Handen von Cornèrcard kündbar. Bitte die Karte dem Brief beilegen. Möchtest du deine Karte nicht mehr als Prepaid Karte verwenden, kannst du sie entweder nicht mehr aufladen und den restlichen Betrag aufbrauchen oder dir den Restsaldo zurückerstatten lassen. (Bei einer Rückerstattung werden dir CHF 20.- als Verwaltungsspesen abgezogen).

9. Verpflichte ich mich mit meiner Unterschrift und der Ausweiskopie vertraglich?
Du schliesst mit Cornèrcard einen (kündbaren) Kartenvertrag der dich dazu berechtigt, nach entsprechender Aufladung die Karte für Bargeldbezüge, zum Einkaufen, etc. einzusetzen.

Deine Unterschrift sowie die Ausweiskopie benötigen wir dazu, um deine genaue Identität zu prüfen und Missbrauch mit deinen Personalien zu vermeiden. Deine Daten unterstehen dem Bankgeheimnis und werden nicht an Dritte weitergegeben.

10. Ist die Energy Card sicher?
Die MasterCard ist eine der weltweit meist akzeptiertesten Kreditkarten. Mit deiner aufgeladenen Energy Card hast du immer genug Geld dabei, ohne dass du dir Sorgen um Diebstahl oder Verlust machen musst. Sollte dir die Karte doch einmal abhandenkommen, steht dir die 24 Help Line von Cornèrcard rund um die Uhr zur Verfügung: 0844 00 04 70.

11. Wie und wo kann ich meinen Kontostand abfragen?
Solltest du von unterwegs einmal deinen Kartensaldo kontrollieren wollen, hilft dir die Hotline 0900 267637 (CHF 1.90/Minute). Möchtest du jederzeit via Internet oder Handy Zugriff auf deine Kartendaten haben? onlineaccess (kostenlos) ermöglicht dir jederzeit den Zugriff auf deine aktuellen Kartendaten und Leistungen und bietet dir zusätzliche Sicherheit beim Internet Shopping. Mittels mobileaccess kannst du deinen Kartensaldo sowie deine Transaktionen sogar per Handy kontrollieren (kostenpflichtig).

12. Wie kann ich meine Karte bei Verlust oder Diebstahl sperren lassen?
Die 24 Help Line von Cornèrcard steht dir rund um die Uhr zur Verfügung: 0844 00 04 70 – die Nummerfür alle Fälle.

13. Wann wird die Energy Card ausgeliefert?
Die Prüfung und  Bearbeitung deines Kartenantrages dauert in der Regel 5 Arbeitstage. Deine Energy Card wird dir innerhalb dieser Zeit per Post nach Hause zugestellt.

14. Gilt meine Karte automatisch als Eintrittsticket an die Energy Movie Night oder das Energy Stars For Free?
Nein, deine Energy Card ist nicht automatisch deine Zutrittsberechtigung fürs Energy Stars For Fee oder die Energy Movie Night. Die Energy Card verlost jedoch jedesmal spezielle Ticketkontingente oder organisiert VIP-Eintritte für die Member. Du hast als Member also sicher immer bessere Chancen, bei den Energy Events vorne mit dabei zu sein.

1. Was ist die Energy Card mit access?
Die Energy Card mit access Technologie (RFID) ist eine moderne Zutrittskarte mit  Zahlungsfunktion. Sie ersetzt das Eintrittsticket aus Papier und kann immer wieder verwendet werden. Ab sofort können Besitzer einer Energy Card auf www.ticketportal.com vergünstigte Skipässe für ausgewählte Destinationen sowie Tickets für diverse kulturelle und sportliche Veranstaltungen in der ganzen Schweiz buchen und direkt auf die Energy Card laden.

2.Was bedeutet RFID?
Der englische Begriff «Radio Frequency Identification» (RFID) bezeichnet die berührungslose Identifizierung mit Hilfe elektromagnetischer Wellen. Diese Chip-Technologie ermöglicht somit den berührungslosen Zugang ins Skigebiet, für das der entsprechende Chip freigeschaltet wird.

3. Was ist der Kundennutzen?
Kein Schlangestehen an der Kasse 
Dauerrabatt von 3 % auf 1- bis 7-Tages-Karten 
Wochen-Highlights: Profitieren Sie während bestimmter Tage/Wochen von Rabatten über 3 %!
Schnelle und unkomplizierte Onlinebuchung 

4. Wie läuft der Buchungsprozess ab?
Nach der Wahl des Skigebiets entscheidet du dich für ein Startdatum und wählst anschliessend, wie viele Tage du Ski fahren möchten. Nach der Wahl der Tarifgruppe gibst du im Warenkorb ein akzeptiertes Medium pro Ticket an (siehe Frage zu den akzeptierten Datenträgern). Nach der Eingabe der Kundeninformationen müssen die Tickets per Kredit- oder Prepaidkarte bezahlt werden. Einschränkung: Pro Einkauf können nur Tickets aus derselben Skiregion mit demselben Startdatum gewählt werden. Es ist somit nicht möglich, im selben Auftrag Tickets für Zermatt und die Jungfrau-Region zu buchen. Ebenfalls ist es nicht möglich, im selben Auftrag Tickets für verschiedene Daten, z.B. eine 3-Tages-Karte ab dem 26. Januar 2010 und eine ab dem 29. Januar 2010 zu kaufen.

5. Wie komme ich in den Genuss vergünstigter Tickets?
Wenn ein Skiticket auf einen Datenträger der Migros (CUMULUS-Ticket-Karte), von Cornèrcard (access Kredit- und access Prepaidkarten) oder von ticketportal (ticketportal club card) gebucht wird, wird automatisch eine Vergünstigung gutgeschrieben. Bei Buchungen über eine vorhandene Key Card (berührungsloser Datenträger) wird der Normalpreis analog Tageskassenpreis bezahlt.

6. Auf welcher Plattform kann ich Skitickets online buchen?
Tickets sind unter www.ticketportal.com buchbar (nicht über das Callcenter und nicht über die Verkaufsstellen). Wichtig: Pro gebuchtes Ticket muss ein Datenträger mit RFID-Chip vorhanden sein.

7. Wie viele Tickets können auf die Datenträger geladen werden? 
Es kann immer nur 1 Skiticket auf die Datenträger geladen werden.

8. Was passiert, wenn ich meine Datenträger am Skitag nicht dabeihabe?
Wenn du die Datenträger am Skitag nicht dabei hast, musst du dich mit deiner E-Mail- oder SMS-Bestätigung beim Bergbahnpersonal/Veranstalter melden. Diese entscheiden über das weitere Vorgehen. Grundsätzlich kann nicht garantiert werden, dass ein Eintritt gewährt wird. 

9. Wie lange im Voraus muss man die Tickets buchen?
Maximal 15 Minuten, bevor man das Drehkreuz passiert.

10. Wer steht hinter der Ticket-Plattform?
Federführend für die Umsetzung dieser Buchungsplattform ist eine Kooperation zwischen Migros, Cornèrcard und ticketportal. Zusätzlich wird das Projekt vom Verband Seilbahnen Schweiz (SBS) unterstützt.

11. An welche Stelle kann ich mich wenden, wenn Fragen auftauchen?
Die drei Projektpartner haben folgende Helpdesks für Endkunden (B2C) eingerichtet:
Cornèrcard: 0844 00 41 41
Migros: 0848 85 0848
ticketportal: 0900 101 102 (CHF 1.19/Min.) 

Für Buchungen/Umbuchungen oder bei technischen Problemen: 0900 101 102 (CHF 1.19/Min.), Mo.–Fr.: 08.00–22.00 Uhr; Sa.–So.: 08.00–20.00 Uhr.

Für Fragen betreffend Partnerschaften steht folgende Hotline zur Verfügung: 0900 22 11 22 (CHF 1.00/Min.)

12. Wer gibt diese Vergünstigung?
Die Vergünstigung wird direkt vom Skigebiet getragen.

13. Wie hoch ist die jeweilige Vergünstigung?
Während der ganzen Skisaison wird eine Vergünstigung von mindestens 3 % angeboten. Zudem werden während mindestens 3 Wochen pro Saison und pro Skigebiet Vergünstigungen über 3 % angeboten. Das aktuelle Angebot ist unter www.ticketportal.com ersichtlich.